Мессенджер "Telegram" працює практично на всіх сучасних операційних системах. Не підтримуються хіба що BlackBerry і Symbian. І навіть коли багато розробників обходять Windows Phone стороною, "Telegram" успішно працює на пристроях з цією операційною системою. Він підтримує практично всі ті ж функції, що і для Android і iOS. Але, з огляду на особливості системи, в роботі додатка можуть виникати різні неполадки. Викликані вони, швидше за все, збоями самої системи, ніж додатки. У сьогоднішньому матеріалі ми розглянемо з вами, які найбільш часті проблеми з "Телеграм" для Windows Phone зустрічаються у власників смартфонів на цій операційній системі, а також як вирішити кожну проблему окремо.
При установці Telegram на Windows Phone можливі проблеми і помилки.
зміст
- 1 Можливі проблеми "Telegram" на Windows Phone і їх рішення
- 1.1 Додаток не оновлюється і не запускається
- 1.2 Програма не вилучається і не встановлюється
- 1.3 Якщо не допомагає ні одна порада
- 2 висновок
Можливі проблеми "Telegram" на Windows Phone і їх рішення
Додаток не оновлюється і не запускається
Дуже часто така помилка супроводжується кодом 0X80070019. При цьому багато інших додатків, крім "Telegram", також не оновлюються. Що може допомогти вирішити цю проблему?
- Перезавантажте телефон.Якщо це не допомогло, спробуйте перезапустити всі оновлення, якщо ви качаєте їх кілька. Для цього вийдіть з магазину Windows, перейдіть в "Меню" - "Завантаження і відновлення". Зупиніть їх все, натиснувши відповідну кнопку або хрестик навпроти кожної програми.
Після чого знову запустіть перевірку оновлень. Деяким користувачам це допомагає.
- Вручну встановіть поточний час і дату. З різних причин система може неправильно розпізнавати час, встановлене на вашому телефоні, через що порушується процес оновлення програми. Для цього перейдіть в "Параметри" - "Час і мова" - "Дата і час".
Зніміть повзунок з пункту "Автоматично встановлювати дату і час / часовий пояс", після чого виставте значення вручну.
- Підключіться до іншої бездротової мережі. У рідкісних випадках, якщо з'єднання з іншою мережею Wi-Fi, процес може піти без помилок.
- Синхронізація обліковий запис Microsoft. Відкрийте програму "Люди", після цього тапніте за трьома точкам в нижній частині екрана і перейдіть в налаштування. Потримайте кілька секунд пальцем на сходинці "Outlook", після чого виберіть "Синхронізувати".
- Якщо нічого не допомагає, виконайте скидання параметрів до заводських.Перед цим не забудьте зберегти фотографії та відео, що зберігаються в пам'яті смартфона, а також переконатися, що всі контакти синхронізовані, щоб після повторної настройки нічого не загубилося. Цю функцію можна перевірити на сторінці people.live.com. Якщо на ній відображаються всі контакти з вашої адресної книги, значить, все в порядку.
Тепер перейдіть в "Параметри" - "Про систему" - "Скидання системи". Після скидання потрібно буде налаштувати телефон і встановити додатки по-новому.
Після чого знову запустіть перевірку оновлень. Деяким користувачам це допомагає.
Зніміть повзунок з пункту "Автоматично встановлювати дату і час / часовий пояс", після чого виставте значення вручну.
Тепер перейдіть в "Параметри" - "Про систему" - "Скидання системи". Після скидання потрібно буде налаштувати телефон і встановити додатки по-новому.
Програма не вилучається і не встановлюється
У деяких випадках необхідно видалити додаток "Telegram" з телефону Windows Phone 10. Але через різні помилок це зробити не виходить. Додаток висить в системі і не реагує на жодні команди. Щоб вирішити це питання, можна спробувати зробити наступні дії:
- Виставте часовий пояс і час вручну. Як це зробити, можна прочитати трохи вище.
- Синхронізація обліковий запис Microsoft. Трохи вище написана покрокова інструкція.
- Перезапустіть всі оновлення. Про це також написано в попередньому пункті.
- Перевірте, чи немає системних оновлень для Windows Phone 10. Для цього перейдіть в "Параметри" - "Оновлення і безпеку" - "Оновлення телефону".
- Перевірте, чи правильно введені дані облікового запису Microsoft. Перейдіть в "Параметри" - "Облікові записи" - "Адреса електронної пошти та облікові записи" (на Windows Phone 8: "Параметри" - "Пошта + облікові записи"), і відзначте пункт "Електронна пошта".
Якщо не допомагає ні одна порада
Якщо не виходить виправити існуючі помилки і додаток "Telegram" як і раніше не працює, можна виконати так званий жорсткий скидання за допомогою апаратних клавіш. Ось що вам для цього потрібно зробити:
- Зарядіть телефон, щоб під час скидання він не розрядився. Це дуже важливо, тому що в іншому випадку доведеться звертатися в сервісний центр.
- Утримуйте кнопку включення і гучності вниз протягом приблизно 15 секунд. Коли ви їх відпустіть, телефон перезавантажиться.
- Утримуйте кнопку гучності вниз, поки не з'явиться знак оклику.
- Після появи знаку оклику послідовно натисніть 4 кнопки в такому порядку: гучність +, гучність -, харчування, гучність -.
- Протягом приблизно 5 - 7 хвилин на екрані будуть відображатися крутяться шестерінки, що означає, що йде процес скидання і відновлення смартфона.
- Дочекайтеся закінчення процесу і повторно виконати встановлення вручну.
висновок
На жаль, компанія Microsoft оголосила про припинення підтримки своєї мобільної операційної системи. Це говорить про те, що будь-якої осудною підтримки з їхнього боку при виникненні будь-яких проблем очікувати не доводиться. У коментарях просимо вас написати, чи виникають у вас проблеми з месенджером "Telegram" на Windows Phone і як ви їх вирішуєте.
